Национальный банк Австралии упал из-за одного битого файла

комментировать
версия для печати

Тысячи клиентов Национального банка Австралии (NAB) в течение нескольких дней были лишены доступа к своим счетам из-за одного испорченного файла, хранящего данные о платежах. Неофициальные источники, впрочем, уверяют, что истинная причина сбоя — ошибка не компьютера, а человека.

Сбой произошёл в минувшую среду ночью. По данным информатора The Sydney Modning Gerald, специалисты NAB тогда осуществили попытку обновления устаревшего мэйнфрейма, но не преуспели и решили восстановить статус-кво. При этом, пока шёл откат, они запустили систему обработки платежей — по всей видимости, желая сократить период простоя системы. Это якобы и привело к порче критических данных.

В компании официально ничего не говорят о человеческом факторе и даже отрицают неудавшуюся попытку апгрейда, но ни в какие подробности не вдаются: мол, данные по какой-то причине запортились.

Так или иначе, а восстановление битых данных затянулось. Над возобновлением полноценной работы сотрудники NAB бились круглые сутки даже на выходных, и только в понедельник банк заявил, что проблема, приводившая к задержкам с обработкой платежей и транзакций, идентифицирована и устранена.

Правда, "в некоторых случаях клиенты могут обнаружить дублирование или многократное повторение записей о транзакциях", предупреждают в NAB, заверяя, что эти ошибки будут устранены в ближайшее время в автоматическом режиме.

Банк также пообещал разобраться со всеми возможными негативными последствиями для клиентов, к которым привела длительная задержка в работе, и в очередной раз принёс искренние извинения пострадавшим.

Другие новости