РАЗДЕЛЫ
Архив
|
«ТрансТелеКом» заплатит за финского бульдозеристаВладимир Александров Компания «ТрансТелеКом» впервые в практике межоператорских отношений заплатит компенсацию за чужую ошибку. Две недели назад финский бульдозерист повредил кабель оператора Song в результате чего у клиентов ТТК наблюдалось ухудшение связи. Компания не предоставляет услуг частным лицам, но ее основными клиентами являются розничные операторы доступа. После разрыва соединения весь трафик был автоматически переключен на резервную линию и клиенты не почувствовали неудобств. Проблемы начались, когда крупный питерский оператор «Элтел» направил весь свой трафик на ТрансТелеКом, резервный канал не выдержал и абоненты начали ощущать задержки. Через четыре часа восстановительные работы были завершены, а связь полностью восстановлена. В ТрансТелеКоме сообщили, что этот инцидент послужил поводом для расширения существующего зарубежного канала. Кроме этого, недавно компания заявила о том, что собирается выплатить полную компенсацию за услуги, которые были оказаны клиентам с ненадлежащим качеством. При том, что юридически ТрансТелеКом не обязан этого делать, подобные ситуации регулируются договорами между провайдерами. О том, какой именно будет сумма в компании рассказать отказались. Вполне вероятно, что выплата компенсации производится исключительно с маркетинговыми целями. Но, надо отдать компании должное, PR-эффект получился значительным. На рынке межоператорских отношений такие выплаты ранее не практиковались, обычно это удел розничного бизнеса, направленный на повышение лояльности клиентов. Абонентами же «ТрансТелеКома» являются провайдеры, у которых выбор контрагентов практически отсутствует. Правда, рядовым пользователям денег может и не достаться. ТТК выплатит деньги своим клиентам, но это не обязывает тех платить за перебои в связи конечному потребителю. Также стало известно, что финский провайдер Song не собирается выплачивать неустойку российским операторам, указывая на соответствии сроков восстановления связи договору об оказании услуг. комментарии(2) | Другие новости |
Последние комментарии
Гость про Суд велел "Твиттеру" сдать сторонников WikiLeaks (12)
Гость про Книгоиздатели начали судиться с торрентами (2)
l_e_x_a про "ВКонтакте" принудительно протестирует пользователей (35)
andrey_kadetov про Google назвал Facebook "ловушкой без выхода" (6)
volv про День папуасского робошахтёра (14)
l_e_x_a про Русские кликботы признаны самыми активными (11)
все комментарии looli спрашивает: Земля вампиров смотреть онлайн в HD качестве looli спрашивает: Зеленый Фонарь смотреть онлайн в HD качестве looli спрашивает: Защитник смотреть онлайн в HD качестве looli спрашивает: Запретная зона смотреть онлайн в HD качестве looli спрашивает: Закон доблести смотреть онлайн в HD качестве looli спрашивает: Вышибала смотреть онлайн в HD качестве looli спрашивает: Встречный ветер смотреть онлайн в HD качестве looli спрашивает: Все любят китов смотреть онлайн в HD качестве |
Copyright © 2001-2020 «Вебпланета». При перепечатке ссылка на «Вебпланету» обязательна.