Google снова отключил тысячи пользователей

комментировать
версия для печати

Компания Google слишком рьяно защищает своих пользователей от спама, из-за чего на днях были ошибочно забанены тысячи обыкновенных пользователей, - сообщает IDG News Service.

Первые сообщения о проблемах с сервисом Gmail появились на официальном форуме компании еще в четверг. В полдень того же дня модератор (ник на форуме Google Guide) сообщил от лица компании, что неполадки в работе действительно существуют: "Мы выяснили, что доступ к аккаунтам некоторых пользователей действительно был несправедливо закрыт. Понимаем все неудобство ситуации и хотим сообщить, что наши сотрудники уже работают над решением этой ситуации". Несколько часов спустя он также добавил, что Google в борьбе за соблюдение правил использования Gmail компания случайно затронула интересы ни в чем не повинных людей, и в очередной раз принес свои извинения.

На следующий день представитель Google Кортни Хон выступила со следующими словами: "Некоторые из ошибочно заблокированных учетных записей на данный момент уже работоспособны. Проблема заключается в том, что пользователи этих аккаунтов не получат отправленную им почту за то время, пока их ID находились в статусе "спамер". Мы приносим свои извинения, но вместе с тем хотим чтобы пользователи поняли одно - наша компания гордится заслуженным по званию правом называть себя наиболее чистым от спама сервисом, а потому разработала беспрецедентную акцию с довольно точным таргетингом, для того чтобы забанить всех, что злоупотребляет лояльностью Google. В ближайшее время все невинно пострадавшие получат обратно доступ к своим аккаунтам".

Доля разумных доводов в словах госпожи Хон действительно есть - ведь, как можно увидеть на расположенной ниже диаграмме, Gmail действительно был и остается наиболее защищенным от вредоносных писем почтовым сервисом (к тому же, снижается общий уровень спама в Сети):

Хон также отметила, что пострадала небольшая часть - менее одного процента, - и заверила, что проблема была незначительной. Если учесть, что Gmail пользуются несколько десятков миллионов пользователей, то случившееся никак нельзя классифицировать как "обычную проблему", и слова Кортни Хон о "небольшой части" - это попытка сделать хорошую мину при плохой игре.

Напомним, что столь активные дискуссии вызывало недавно и введение для бета-тестеров интерфейса Gmail 2.0. Многими было отмечено, что скорость загрузки первичной страницы заметно упала, хотя открытие остальных страниц стало практически молниеносным. Такое решение по изменению работы почтовика было принято в связи с желанием Google сделать свой сервис максимально офлайновым (в скором времени можно будет работать с интерфейсом без доступа в Интернет - он понадобится лишь для приема и отправки писем).

На данный момент работоспособность всех аккаунтов восстановлена.

Другие новости