50% европейских сайтов продают авиабилеты с обманом

комментарии (3)
версия для печати

Чиновники Евросоюза провели расследование и выяснили, что половина онлайновых представительств авиакомпаний вводит клиентов в заблуждение. Как сообщает газета РБК Daily, еврокомиссар по защите прав потребителей Меглена Кунева заявила, что обилие "неадекватной рекламы" и разного рода "нечестных технологий" при продаже авиабилетов поражает: из 447 сайтов на 226 были обнаружены нарушения.

Среди 27 стран — членов ЕС сайты-нарушители не обнаружены только в Австрии, на Кипре и в Греции. Больше всего нарушений Бельгии (46 из 48 сайтов вводят покупателей в заблуждение), Италии (9 из 11) и Финляндии (20 из 30). Комиссар дала администрациям сайтов четыре месяца на "приведение дел в порядок".

Претензии Еврокомиссии сводятся к тому, что авиакомпании выставляют заниженную цену на билет без учета дополнительных сборов: страховки, оплаты перевозки багажа, топливного и аэропортового сборов. Кроме того, на сайтах сложно обнаружить четкие обязательства авиакомпании перед пассажиром, а условия договора трудно понять до конца.

При этом, нынешняя проверка – не самое страшное, что может ждать нечестных дилеров авиакомпаний. Стараниями властей ЕС скоро может появиться единый закон, который защитит потенциальных авиапассажиров от ложных представлений о цене и убережет от недобросовестной рекламы.

Жаль, что Россия не входит в Евросоюз – не помешало бы провести такую проверку и у нас. Причем, в наших условиях надо не только обязать авиакомпании указывать реальные цены и условия полета, но еще и делать понятные и удобные интерфейсы для покупки билетов. Как выяснил дизайнер Артемий Лебедев, на сайте "Аэрофлота", к примеру, нельзя внести изменения в результаты поиска, несколько раз приходится заполнять длинную анкету с паспортными данными и т.д.

Другие новости