Людям удобнее врать по телефону

комментировать
версия для печати

«…а не в электронной почте», — сообщает журнал New Scientist.

Исследования показали, что средства коммуникации различаются между собой, когда человеку, их использующему, необходимо скрыть правду. Оказалось, что люди лгут по телефону в два раза чаще, чем по электронной почте. Объяснение этому весьма просто — электронное письмо архивируется как на компьютере отправителя, так и на компьютере адресата, служа вещественным доказательством сказанных слов. В то время как телефонный разговор можно впоследствии искажать как бог на душу положит.

Джефф Хэнкок (Jeff Hancock) из Cornell Univercity, что в Нью-Йорке, попросил 30 студентов вести дневник всех своих коммуникаций в течение недели. В дневнике они должны были учитывать все телефонные разговоры или сообщения по почте с указанием, когда они солгали собеседнику и сколько раз.

После того, как дневники были собраны и обработаны, Хэнкок вывел среднее количество обманов, которое человек совершает во время одного акта общения. Ложь, как выяснил Хэнкок, содержится в 14% электронных посланий, в 21% сообщений по интернет-пейджеру (ICQ, Instant Messenger), в 27% диалогов «лицом к лицу» и в 37% телефонных звонков.

Его результаты были представлены на конференции, посвященной общению человека с компьютером, и очень удивили присутствующих там психологов. Ранее считалось, что по электронной почте люди врут больше, чем где-либо, поскольку общение происходит не с глазу на глаз, когда обманывать стоящего перед тобой человека очень неудобно, а на расстоянии, когда никто не следит за твоей мимикой и интонацией голоса.

Другие