Евгений Савостьянов: «Закон о правах потребителей не учитывает специфики интернет-магазинов»

комментарии (8)
версия для печати

Через год в России станет возможной сертификация интернет-магазинов по международному стандарту Trusted Shops. К такому решению пришли участники прошедшей 27 июля встречи представителей компании Trusted Shops и ведущих игроков российского рынка электронной коммерции.

Итогом переговоров стало решение о создании уникальной программы сертификации российских интернет-магазинов Safeshopping.ru, в которую войдут лучшие наработки российских специалистов и вызывающие доверие всего мира технологии Trusted Shops.

В магазинах с маркой Trusted Shops покупателю компенсируют расходы в тех случаях, если ему не доставят заказанный по предоплате товар, магазин откажется принять товар, а также в случае мошенничества с его кредитной картой. Система Trusted Shops действует по всей Европе, в нее входят более 1500 компаний.

Российская программа по сертификации будет добровольной для интернет-магазинов. Она призвана решить следующие проблемы: поднять уровень доверия частных покупателей и юридических лиц к покупкам через Интернет, развивать уровень и масштаб интернет-трейдинга в России; вывести российские интернет-магазины на мировой рынок электронной коммерции. По словам разработчиков программы, начало работы над ней запланировано на сентябрь этого года, а еще через год она будет готова.

Как сообщили «Вебпланете» в компании ChronoPay (представитель Trusted Shops в России), требования к интернет-магазинам программы Safeshopping.ru будут приведены в соответствие с европейской программой Trusted Shops с учетом особенностей российского законодательства, а также реальных условий работы российских интернет-магазинов. Решено также, что в дальнейшем будет создана новая компания на основе европейской модели Trusted Shops, которая будет непосредственно заниматься реализацией программы Safeshopping.ru в России.

Евгений Савостьянов, руководитель проекта Safeshopping.ru, отметил, что уже получены одобрительные оценки со стороны некоторых крупных интернет-магазинов, а также их предварительное согласие на участие в проекте. Также он добавил: «В случае, если программа сертификации интернет-магазинов Safeshopping.ru будет успешно реализовываться, не исключена интеграция российской системы с платформой Trusted Shops.

Создание особой программы для России потребовалось оттого, что в законодательствах европейских стран, в которых осуществляется сертификация Trusted Shops, достаточно глубоко проработана сфера правового регулирования отношений между покупателем и продавцом в области электронной коммерции, чего нельзя сказать о российском законодательстве. Фактически, сейчас в нашей стране действует только общий для всех сфер деятельности «Закон о защите прав потребителей», который не учитывает специфику отношений между интернет-магазинами и их клиентами, и, как мы все хорошо знаем, не всегда должным образом исполняется. В связи с этим, возникает вопрос об адекватности требований сертификации Trusted Shops российским условиям. Мы сейчас решаем, какие требования надо оставить, а какие требуют изменения. В любом случае, критерии соответствия требованиям программы Safeshopping.ru будут максимально схожи с программой Trusted Shops».

Другие новости