Romir и Discovery исследовали рынок телефонии

комментировать
версия для печати

Одним из самых интересных выводов стало то, что, согласно Romir, две трети пользователей междугородней телефонной связью готовы сменить «Ростелеком» на альтернативного оператора.

В рамках январского всероссийского онлайн-омнибуса исследовательский холдинг Romir Monitoring задал своим респондентам ряд вопросов о пользовании междугородней телефонной связью через альтернативных операторов (кроме «Ростелекома»), которое де-юре стало возможным с 1 января текущего года благодаря новому закону «О связи». Всего в ходе исследования было опрошено 1740 активных интернет-пользователей от 18 лет и старше. Выборка репрезентирует российскую интернет-аудиторию, которая по итогам IV квартала 2005 года составила 17% взрослого населения России (данные «Мониторинга Интернета», IV кв 2005 года).

Итак, респондентам был задан вопрос: «Знаете ли вы о том, что с 1 января 2006 года согласно Закону „О связи“ абоненты проводной телефонной связи (не IP-телефония) получили возможность выбирать оператора для предоставления услуг междугородней/международной связи, а не пользоваться услугами только Ростелекома, как это было раньше?» Согласно полученным результатам, более половины респондентов (53%) пока ничего не знают о новых возможностях пользования междугородней связью. Причем среди участников опроса в Северо-Западном и Сибирском федеральных округах таковых было выявлено 62-63% — это самый высокий показатель по выборке. Кое-что слышали о либерализации рынка проводной телефонии 36% респондентов. Чуть выше этот показатель — среди интернетчиков Приволжья и Москвы. И, наконец, хорошо знаком с положениями нового закона «О связи» каждый десятый участник опроса (11%).

Мужчины в целом более осведомлены о демонополизации телефонного рынка, нежели женщины — 13% против 9% соответственно. Также несколько выше процент кое-что слышавших об этом среди респондентов старше 45 лет — 45%. Чаще, чем в среднем по выборке о знании положений нового закона «О связи» говорили участники опроса с высоким уровнем дохода — 16%.

В ходе опроса респондентам также было предложено ответить на вопрос о планах обращения к альтернативным операторам, когда это станет возможным. Вопрос звучал следующим образом: «Собираетесь ли Вы в будущем воспользоваться услугами других операторов (кроме „Ростелеком“) проводной телефонной связи (не IP-телефония) для междугородних/международных звонков? (%)» Как показали результаты исследования, две трети респондентов (68%) ответили утвердительно на заданный вопрос. Причем несколько чаще о планах сменить оператора для осуществления междугородних звонков говорили участники опроса в Приволжском федеральном округе — 73%. В целом мужчины несколько чаще, чем женщины подтверждали свое намерение воспользоваться услугами альтернативных «Ростелекому» операторов для звонков по межгороду или за границу — 70% против 62%. Исследование также показало, что чем старше респонденты, тем более они заинтересованы в услугах новых операторов на рынке междугородней проводной связи. Среди участников опроса старше 45 лет об этом заявили 74% опрошенных, а среди 18-24-летних респондентов — 61%. Также была выявлена зависимость повышения интереса к услугам альтернативных операторов по мере увеличения уровня дохода респондентов.

18% опрошенных заявили, что останутся и впредь верными клиентами «Ростелекома». Еще 14% опрошенных ответили, что не совершают междугородних/международных звонков, поэтому этот вопрос для них неактуален.

Президент компании «Корбина Телеком» Александр Малис заявил в интервью «Вебпланете», что согласен с приведенной цифрой желающих отказаться от сервиса «Ростелекома» в пользу иного оператора. «Таких людей не меньше двух третей от пользователей „Ростелекома“. А то и больше», — заявил он.

Заместитель генерального директора компании Tario Сергей Беловолов критически отнесся к исследованию Romir: «Во-первых, новых легальных игроков на рынке дальней связи пока нельзя называть альтернативными операторами, — говорит он. — В чем их альтернатива? В том, что они предоставили населению возможность выбрать какой-то код доступа к межгороду из предложенного списка номеров? Альтернативными могут быть VoIP операторы с другой технологией звонков или операторы, предлагающие аналогичные услуги с тарифами не на 15-30% ниже ростелекомовских, а в 5-10 раз. Во-вторых, понятна реакция 2/3 опрошенных — они хотят иметь право свободного выбора, даже в случае с межгородом. В-третьих, очевидна ангажированность этого исследования».

Если Romir изучал отношение обычных пользователей к рынку связи и бывшему монополисту «Ростелекому», то исследование российского рынка IP-телефонии от Discovery Research Group касается более узкоспециальных вопросов. Данное исследование маркетинговое агентство Discovery Research Group провело в феврале 2006 года. По данным компании, российский рынок телекоммуникаций демонстрирует высокие темпы роста. По оценкам экспертов, общие доходы отрасли связи в РФ ежегодно увеличиваются примерно на четверть. При этом в последние годы наиболее перспективным и динамично развивающимся сектором рынка телекоммуникаций в России является рынок IP-телефонии.

Несмотря на то, что рынок VoIP был легализован лишь в 1999 г., уже в 2001 г. на нем действовали более 700 операторов, предоставляющих российскому потребителю широкий спектр услуг по цене, существенно ниже предлагаемой «Ростелекомом». В настоящий момент их число превышает 3000. По оценкам экспертов, рынок IP-телефонии в России развивается очень высокими темпами. В период с 2002 по 2005 г. емкость рынка выросла с $75 млн. до $250 млн., а доля VoIP в общих доходах услуг связи возросла с 3,6% до 8,6%.

Александр Малис считает, что скоро междугородняя и международная связь станет условно бесплатной. «Мое глубокое убеждение таково, что пройдет совсем немножечко лет, и международная и междугородняя связь станут условно бесплатными, — говорит Александр. — Плату будут взимать разве что за связь в каких-то крайне удаленных от цивилизации местах. При этом отмечу, что международная связь станет бесплатной в первую очередь (через 3-5 лет), а междугородная — только через 5-8 лет. Уже сейчас есть бесплатный Skype, „Корбина“ тоже собирается предоставлять сервис бесплатной телефонии. Сама концепция связи скоро изменится, тарифы будут другими. В Европе и США уже сейчас минута звонка стоит меньше цента».

Наибольшую долю на рынке IP-телефонии по доходу занимает рынок предоплаченной связи (телефонные карточки) — 55%. При снижающихся темпах роста данный сегмент остается одним из самых высокодоходных и конкурентных: число карточных брэндов в 1,5-2 раза превышает количество операторов связи, предоставляющих данный вид услуг.

Набирает обороты и рынок корпоративный IP-телефонии. Темпы роста в этом секторе, по оценкам директора по исследованиям Discovery Research Group Александра Болтавина, близки к общемировым. Потребность клиентов в создании эффективно работающей компании стимулирует поставщиков IP-технологий разрабатывать новые уникальные продукты и усовершенствовать имеющиеся. Наиболее распространенный сервис среди корпоративных клиентов на сегодняшний день — построение защищенных корпоративных сетей (VPN).

«Да, российский VoIP рынок демонстрировал хорошие темпы… Но скоро 1 июля, когда от Рынка останется Киоск, — сокрушается Сергей Беловолов. — Все же главным локомотивом продвижения IP-телефонии в массы были карточки, которые давали реальную возможность выбрать своего поставщика услуги альтернативной дальней связи. Кстати, о „серых“ карточках с некачественной связью. Пользователи очень быстро научились рублем их отсеивать, тем более что финансовый риск при разовой покупке таких карточек минимален — порядка 100 рублей. После неудачного опыта на таких карточках ставится жирный крест. По статистике, каждый пользователь карточной IP-телефонии делал свой маркетинг — последовательно покупал от 3 до 5 карточек различных операторов, а уж из них выбирал своего оператора. К сожалению, пройдет немало времени, пока новые операторы дальней связи полномасштабно представят свои VoIP услуги, в том числе и по карточкам. Но есть надежда на быстрое развитие широкополосного доступа к интернету по проводным сетям, по технологии Wi-Fi и WiMAX, что позволит в полной мере насладиться возможностями таких VoIP сетей, как Skype или SIPNET».

Даурен Айдарханов, технический директор компании Alterteks, также скептически относится к будущему рынка IP-телефонии. «Действительно, до марта 2005 года, когда вышел в свет проект нового закона „О связи“, наблюдался бурный рост технологии IP-телефонии. Это было связано со сравнительно невысокой стоимостью начальных затрат при организации данного бизнеса и его высокой доходностью. Новый закон о связи, запрещающий предоставление услуг дальней связи небольшим компаниям, заставит многих уйти в тень, в качестве примера можно привести страны ближнего зарубежья и юго-восточной Азии, где подобным образом пытаются сохранить сверхдоходность монополистов традиционной связи. В таких условиях вектор развития IP-телефонии будет тяготеть к корпоративному сектору. Но общие темпы развития существенно снизятся».

«Что касается перечисленных проблем в этой области — они существуют, но не надо их преувеличивать, — продолжает господин Айдарханов. — Тенденции таковы, что с развитием информационных технологий в обществе, все виды коммуникаций плавно переходят в среду цифровых сетей, таких как интернет. Так что проблемы вирусов и прочих надо решать, а не бежать от них. В умелых руках эти опасности сведены к минимуму. Существуют операторы связи с грамотным техническим персоналом, предоставляющие стабильную связь высокого качества, существуют недобросовестные поставщики данных услуг, экономящие на всем, и от того имеющие низкое качество предоставляемых услуг. Рынок, то есть потребитель, расставит все на свои места. А лояльность или привычка звонить через традиционную „восьмерку“ зависит только от удобства совершения звонков и качества связи, ну и, конечно, тарифов».

Другие