По-моему, это нечто иное. У нас речь шла о сервисе для обычных, массовых пользователей с разнообразными вопросами. А здесь предлагается чат-клиент для установки на сайт интернет-магазина, со встроенной системой приема платежей.
То есть это не общая справочная-поисковик, а набор одиночных, узкозаточенных call-центров для отдельных сайтов.
"Кроме того, на Западе существует ряд платных Q&A-сервисов в "более живой" форме - то есть на основе мессенджеров. Два года назад в обзоре таких проектов "Вебпланета" прогнозировала, что аналогичный сервис может вскоре появиться в Рунете - но пока этот прогноз не сбылся."
шутите? а это чтоwww.siteheart.ru ?