Думаю цыфра 500 преувеличено т.к. за последнее время через агент увеличилось количество спама, поэтому эти данные можно считать неверны и между тем чтоб усовершенствовать анимационные картинки которые были сделаны по аналогии с ICQ, лучше бы сделали защиту более сильнй от спама.
Ну справедливости ради надо заметить, что в отчете МАСМИ есть еще и такая категория "не пользуюсь мессенджерами" и она достаточно многолюдная. Как вы понимаете, она не относится к "рынку инстант-мессенджеров", так что, скорее всего, у них 30% и будет в итоге.