Наталья Лосева: «Информационные технологии: модель развития интернет-структуры в рамках государственного информационного агентства»

Условный дефицит контента, заточенность информации под формат новостного агентства, внутреннее давление департаментов — лишь часть проблем, которые приходится решать интернет-редакции государственного информационного агентства.

Доброе утро! Во-первых, для тех кто не знает, я сейчас нахожусь на Родине. Это не просто мой любимый город, это город, которому я обязана всеми своими незначительными успехами, хотя бы потому, что Саша Ларьяновский в 1996 году показал мне, что такое интернет. …

Мне было трудно определиться с темой доклада, потому что есть определенная специфика специфика создания интернет-СМИ, — а я хочу напомнить, что первая интернет версия традиционного СМИ появилась в Новосибирске, вернее в один год появилось две версии — это была «Молодость Сибири» и «Новая газета» в 1997 году. С тех пор никаких ясных ответов, никаких догм о том, как существовать традиционному СМИ и его интернет-версии так и не появилось. Идет постоянная эволюция, происходят конфликты между интернет и «бумажной» частями редакции, что в принципе и не плохо…. Поэтому сегодня своё выступление я бы хотела построить в таком формате: я постараюсь дать кейс РИА «Новости», т.е. моего последнего и текущего проекта интернет версии традиционного СМИ. (До этого у меня было НТВ, там я делала версию уже, к сожалению, не существующей программы «Герой дня», был трёхлетний опыт «Известий», опыт ошибок и выводов, тем не менее я считаю, что проект получился, хотя ,к сожалению, сейчас он не развивается. Опыт РИА «Новости» — это мой третий опыт создания онлайновых СМИ на базе информации, и опыт абсолютно уникальный.

Итак, РИА «Новости». Агентство, было создано ещё как легендарное «Совинформбюро», потом оно превратилось в Агентство печати «Новости», и позже оно стало РИА «Новости», которое до сих пор внешне обозначено своей деятельностью как информационное агентство. Сейчас агентство — это огромная аналитическая машина, которая ежедневно анализирует всё, что происходит в мире, готовит справки, прогнозы, обзоры, комментарии и т.д. Это именно та часть информации , которая была наименее освоена за весь период существования агентства в интернете. Первая версия РИА «Новостей» в интернете появилась достаточно много лет назад, она была замечательна тем, что это был первый случай, когда информационное агентство раскрыло ленту новостей и выдало их в свободный доступ. Мы сейчас не будем говорить, почему это произошло, потому что существует много версий, я не была свидетелем тех событий, и большая часть людей, которая тогда работала в агентстве, сейчас там уже не работает. ..

Сайт какое-то время благополучно существовал и даже получил премию «Интернити», выиграв у «Известий», (что было обидно, на самом деле). Когда в РИА «Новости» два с половиной года назад пришла новая команда, через некоторое время они осознали необходимость острых реформ интернет-версии, которые также накладывались на те реформы, которые собиралось провести агентство в целом. Туда пришла наша команда, с задачей: «Мы хотим быть в интернете успешными, первыми, технологичными. Думайте, как это сделать».

Из всего комплекта реформ, которые обозначила новая команда агентства, нас (интернет-подразделения) касались только два глобальных пункта. Первая задача — это была реструктуризация и редизайн существующего главного сайта и сайтов-сателлитов (у РИА «Новостей» уже тогда было много сайтов-сателлитов), и вторая задача — постепенное сокращение открытого потока новостей и введение задержки публикации во времени.

Главная задача, которая ставилась — создание технологичного сайта. Сайта, который развивается, который очень активно продвигается и набирает собой аудиторию. За первые годы мне приходилось решать, конечно, много нетипичных в прежние годы проблем.

Первая проблема, с которой мы столкнулись, как мы ее обозначаем — условный дефицит контента, т.е. контентная зависимость от главной редакции.

Если со второй проблемой мы уже сталкивались в «Известиях», понятно о чем идет речь: традиционное СМИ все-таки заточено под определенную среду, если это газета, то она заточена конкурировать с газетой, «Известия» конкурировали с «Коммерсантом» и с «Ведомостями». Для жизнедеятельности и продвижения в интернете нужно было сменить стереотипы состязания и точки преимущества.

У традционных газет есть достаточно большой шаг во времени, чтобы подготовить комментарии и аналитику, они имели определенный дедлайн, который не совпадал с дедлайном интернетовским, потому что интернетовский дедлайн — практически каждый час. И мы были зависимы от того продукта, который нам дает главная редакция газеты «Известия», правда с той поправкой, что мы там могли брать еще и новости других агентств. Проект РИА «Новости» существует только опираясь на тот продукт, который производит агентство. И как бы много этих новостей не было, мы всегда понимаем, что реальности таковы: что-то быстрее успел сделать «Интерфакс», что-то успели сделать «Известия», что-то «Коммерсант», но мы не можем конкурировать с другими интернет-СМИ информацией, которую не выпустило агентство. Вот этот условный дефицит контента (почему условный — разберем позже) стал одной из проблем, которую нам пришлось осознать и понимать, как ее решать. Связана с этим и проблема отсутствия конкурентной и жанровой ниши в интернете. Почему? Потому что конкурируют в чистом виде СМИ. РБК — это СМИ, «Лента.Ru» — это СМИ, «КП» в интернете — это СМИ. «Интерфакс», который по сути дела делает корпоративный сайт с небольшими выкладками новостей, или ИТАР-ТАСС, это не СМИ, и поэтому нам предстояло четко понять, где мы, среди кого мы, с кем мы конкурируем?

Отсутствие достаточных бюджетов на продвижение- тоже одна из важных проблем. Мы государственное агентство со всеми вытекающими последствиями. Получить деньги на продвижение ресурсов практически невозможно, соответственно, у нас нет и того ресурса, которым пользуются «Известия», «Коммерсант», «Ведомости» и так далее. Я имею ввиду бартер, т.е. когда газеты бумажные размещают на своих достаточно дорогих площадях рекламу, например, @Mail.Ru, @Mail.Ru отдает за это баннерными показами. У информационного агентства нет бумажного носителя, или телевизионного носителя с дорогой рекламой, который можно было бы поменять на продвижение в интернете.

Четвертый пункт из тех проблем, которые мы осознали, наверное самый сложный. Это внутреннее давление коммерческих департаментов, которое совершенно справедливо и совершенно оправдано с той точки зрения, когда каждый день от нас требуют закрывать все больше и больше контента и увеличивать задержки по времени новостей: т.е. новость должна выходить позже, новостей должно быть меньше. Почему? Потому что коммерческому департаменту в таких условиях легче продавать продукт «Лента новостей», что является основной коммерческой деятельностью любого новостного агентства.

Пятый пункт, я бы не сказала, что проблемный, это скорее условная проблема, потому что это наш осознанный выбор, это наш принцип: мы не делаем желтые баннеры и таблоидные баннеры, мы не делаем баннеры-обманки, если мы ведем баннер на главную страницу, то пользователь ВИДИТ этот материал.Я думаю, что каждый из вас, как пользователь, прекрасно понимает, о чем я говорю. Когда ты идешь по баннеру на СМИ, а потом не можешь найти этот материал, или находишь совсем не то, что ты ожидал там увидеть. Это то, от чего мы в свое время отказались в «Известиях», хотя это был период желтухи, период застеколья, когда даже РБК давали Сашу и Машу, по-моему. Тем не менее, тогда мы сделали первый шаг и в РИА «Новостях» уже декларировали эту позицию.

Опять же условной проблемой продвижения является наш статус государственного агентства. Мы исповедуем все те ограничения, которые существуют для всех государственных СМИ во всем мире. Есть то, что мы не можем себе позволить жанрово. Мы не можем себе позволить, например, неподтвержденные версии, которые бывают часто более востребованы, чем вся известная информация.

Специфическая проблема продвижения — это не проблема только РИА «Новостей» — это проблема последнего года, связанная с неким переформатированием подачи новостей на крупных сайтах — это траффикозависимость от главных доноров.

Потому что сегодня в первой двадцатке Rambler’s Top100 в категории «СМИ и Периодика», я думаю, что только первая пятерка не имеет зависимости более 10% от «Яндекс.Новостей» или других сайтов.

Я имею ввиду тройку @Mail.Ru, Rambler и «Яндекс», которые при определенных обстоятельствах могут давать до 50% трафика (ну в РИА «Новостях» уже 50% не получается, потому что трафик больше), а вот «Эху Москвы» они могут дать до 50% в сутки. Представьте: сегодня вы находитесь в первых 15 строчках рейтинга по «Рамблеру», продюсеры расслаблены, все счастливы. Завтра «Яндекс.Новости» тебя не ставит, потому что там «тупая машина». Это тоже кстати вопрос отдельный, тупая ли там машина, или ее ручками подкручивают, но сам по себе факт траффикозависимости опасен не только расслабленностью и упованию на этот трафик, но он опасен и тем, что приводит не ядерную аудиторию, он приводит аудиторию блуждающую, не ту, которая приходит к тебе на главную страницу, а ту, которая, вот увидел ссылку — пришел, прочитал, а завтра забыл про этот сайт. С другой стороны это является неким ситом, какая-то часть аудитории потом на тебе оседает.

Следующий пункт, который достаточно болезнен, и это знают все, кто работает на рынке интернет-медиа, — это отсутствие совершенных баннерообменных систем. Мы сегодня имеем несколько баннерных систем на рынке, и если их состыковать — нос от одной приставить к глазам другой, — то можно получить идеальный инструмент, но сегодня идеального инструмента нет. Достаточно сложны все баннерные системы с точки зрения настройки таргетинга, настройки показов — все они достаточно проблемны.

Какие мы имеем преимущества как онлайновая версия традиционного СМИ? Некоторые преимущества специфические, некоторые общие:

1. Мы видим материал первыми. Когда мы работаем в газете «Известия», «Коммерсант», мы тоже видим тот материал, который только готовится, у нас есть время на докрутку темы, когда мы работаем в новостном агентстве, конечно люфт временной не так велик, но тем не менее важен. Бывают случаи, когда у нас продюсер бежит из курилки мимо выпуска и слышит, как ему сообщают о том, что произошёл взрыв. Так вот, то, что мы на минуту, на две, на десять минут знаем новость раньше, чем все самые элитные подписчики нашего агентства, даёт нам определённый бонус, потому что продюсеру хватает времени сменить «флаг» на «Рамблере», у продюсера есть время быстро сделать баннер, пока «Лента.Ru» раскачивается — мы уже вышли с этой новостью. Это преимущество, на которое мы сознательно делаем ставку есть, и в принципе это преимущество всех традиционных онлайновых СМИ.

2. Преимущество, которое мы специально планомерно создавали в новостях. Мы имеем картинку. Вы знаете, наверное, что происходит с картинками в новостях, что кто-то, где-то одну картинку украл, и вот она пошла по рукам. Бывают ситуации совершенно анекдотичные, когда был убит брат Рамзана Кадырова, это было как раз после тех событий, когда взорвали старшего Кадырова. Тогда ещё Рамзана Кадырова плохо знали в лицо, и кто-то взял и поставил фото Рамзана Кадырова. Все Top-10 интернет-СМИ слямзили эту картинку и радостно написали, что это совершенно другой Кадыров. Ситуация постоянно повторяется. У нас есть наши читатели, которые являются знатоками самолётов; часто бывает, что, например, упал какой-то самолёт, звонят и говорят, что мы опять поставили не ту картинку, которая соответствует названию… Одна модель отличается от другой тем, что, например, на левой части фюзеляжа буквы не те. Бывают казусы терпимые, а бывают вообще смешные.

РИА «Новости» немножко проще в этой ситуации, потому что у нас есть своя фото-база, которая нам досталась ещё с «Совинформбюро», у нас есть своя фотослужба. Хотя это не входит в специализацию агентства, но тем не менее и мы подписаны, это была такая моя менеджерская победа в РИА «Новостях», мы получили бюджет на фотоленту агентства «Франс-Пресс». Фотолента и сама по себе картинка являются очень мощным преимуществом, учитывая, что вообще можно говорить о некоторой конвергенции бумажного СМИ, аудио-СМИ, видео-СМИ. Всё-таки интернет-СМИ, — это некий шаг к конвергенции, т.е. создание чего-то среднего между телевизором, газетой, радио, тем более, что технологии всё больше работают на это.

И последнее — это постоянная командная установка, каждый день мы работаем над тем, чтобы придумать новые технологии, новые методы, новые продвижения.

Я делю постоянный процесс эволюции на четыре группы.

1. Работа с поисковиками и с оптимизацией.

С русскими поисковиками у нас уже всё хорошо, выжали всё, что можно было выжать, но это только начало пути, учитывая ещё то, что мы работаем на нескольких языках — это английский, французский, немецкий, персидский, испанский, португальский, арабский. Сейчас идёт такой замечательный процесс: мы наконец-то смогли установить арабский Фотошоп, чтобы компьютер не вырубался на два дня. Обучением арабистов интернету, арабскому Фотошопу, у нас есть свои энтузиасты, осваивающие арабских поисковики, у них есть что-то типа Гугла… Всё очень интересно и перспективно.

2. Новые сервисы. Под сервисами подразумеваем не только услуги, но и какие-то новые фишки. Сейчас запустится новый проект, который полгода зрел — онлайновые викторины, совершенно некоммерческие, без всяких призов. Мне кажется, что это будет интересным. Различного вида экспорты, т.е. мы стараемся группировать некие онлайновые продукты для того, чтобы небольшие сайты могли на себя завести ленту тех новостей, которые им интересны.

3.Если говорить о том, что для нас является одной из самых важных технологий, то, конечно, это планирование. Именно «планирование новостей», то есть «рассчет событий» лежит в основе бытсрого реагирования

4. Прогнозирование наиболее пиковых тем. Понятно, что, как информационный ресурс, мы живем от breaking news до breaking news. Понятно, что есть ядро, которое приходит каждый день за новостями, и мы так же, как и весь информационный сегмент интернета, имеем до трехкратного увеличения трафика в момент breaking news, т.е. на каких-то катастрофах, несчастных случаях, либо счастливых случаях. Например, когда ЦСКА берет «Кубок УЕФА», это очень приятная breaking news. Понятно, что лучшая сенсация — та сенсация, которая запланирована, которую вы успели предугадать и простроить некий прогноз. Здесь я выделю некоторые пункты, которые являются основными в технологии предугадывания новостных пиков.

Первое, это технология утренней планерки трендов. Мы каждое утро расчерчиваем лист. Текущая смена выпускающих редакторов, бильды садятся на полчаса, мы вырываем эти полчаса из жизни, и в жизни это очень помогает. Мы прогнозируем те темы, которые на сегодня могут быть пиковыми, мы прогнозируем сценарии развития событий, и как эти сценарии могут друг друга нагнетать. Например, могут совпасть тренды «нефть-Ходорковский» или «нефть — заявление Путина», или, например, если идет какая-либо трагедия типа Беслана, мы расчерчиваем возможные варианты развития событий. Таким образом, продюсеры и бильды и редакторы уже сориентированы.

Вот часто видишь новость, и, даже обладая 20-летним опытом работы в информационном агентстве, ты не сразу реагируешь на эту новость, не сразу понимаешь что такое. Я очень хорошо помню 11 сентября, мы работали в «Известиях». Я, по-моему, была в столовой, мне звонит выпускающий, я говорю: «что случилось?». «Да какой-то самолетик в какой-то дом в Америке врезался». Через 20 минут мы начинаем понимать, что происходит. Получаются иногда совершенно потрясающие выводы: спонтанные вещи имеют совершенно четкие законы. Например, любая breaking news имеет четкий график. График, знаете, на что он похож? Как в «Маленьком принце» он рисовал слоника по шляпе. Любая breaking news имеет долгий, долгий этап осознания. Если смотреть по графику — то медленно, медленно, медленно, медленно. Затем идет резкий вверх — осознание новости, это не просто осознание новости, это этап, когда информация распространяется, когда телевизор подхватил, радио сказало, люди позвонили, взрыв в метро произошел — люди пришли на работу, узнали, что пока они ехали, произошел взрыв, все пошли в интернет, идет резкий пик. Потом верхняя фаза — очень долго держится. И потом идет резкое снижение.

Задача продюсеров на breaking news или на какой-то идущей теме — вовремя предугадать, когда пойдет спад, в этот момент мы должны предложить что-то другое.

Мы должны быстро перехватить читателя и оставить у себя на сайте. Вот утренняя планерка трендов — это первый шаг в этом направлении. Но это еще и очень важный стратегический момент, мы это начали делать в «Известиях» и развили в РИА «Новостях» — понятно, что одна из главных проблем в существовании онлайновой версии традиционного СМИ — это ревность и такая внутренняя конкуренция веб-редакции с традиционной бумажной редакцией, которая считает, что эти интернетчики все передергивают, мешают, путаются под ногами. Но когда еще в «Известиях», после каждой планерки трендов мы стали приносить на большую планерку то, что мы спрогнозировали, через два месяца они перестали раздражаться. И вдруг стали говорить: «почему мы об этом не подумали, там же эти интернетчики глупые говорили, что будет такая и такая тема». Сейчас это происходит в РИА «Новостях».

Следующий шаг — это планирование сюжетов и актуальных тем. В принципе, в интернете при большом потоке информации структурирование информации, подборка сюжетных тем очень востребована. По такому пути идут Newsru.Com, они делают в один материал аналитику — они сводят там историю события, прогнозы и так далее. Мы подбираем сюжеты для актуальных тем — это тоже планируется.

С недавнего времени мы стали планировать фотоленты. Т.е. развивая фотоленты как жанр, как фоторепортаж, мы стали планировать. Мы понимаем, что если Деменьтьева играет, и есть вероятность что она сейчас наконец-то выиграет «Кубок федераций», и понятно, что это такой драматический накал, и понятно, что у нас уже готовят бильды фотоленту по Дементьевой, вытаскивают из всех загашников, понятно, что ее пойдут смотреть. Или, например, если идет какое-то автошоу, то у нас смотрят картинки, мы заказываем репортаж в фотослужбе, и мы уже это планируем. Расчет взаимодействия унисонов — это когда одно событие работает на другое. У нас есть совершенно особый сценарий работы в режиме breaking news. Т.е. перестраивается вся модель взаимоотношений внутри департаментов. В другом режиме работают бильды, в другом режиме работают редакторы.

И последний, очень важный момент, это постоянный, постоянный анализ. Нет, к сожалению, пока каких-то наработок, монографий о модели поведения аудиторий. Все мы понимаем, что и вы, и я, и Ларьяновский — все мы учимся сегодня, пытаемся делать какие-то выводы из совершенно казалось бы нелогичных событий. Мы эти выводы делаем, и вдруг получается, что есть какие-то догмы. Постоянный анализ. Каждый день мы смотрим — пошел пик по часу, начинается: откуда пошел трафик, на какую тему идет трафик?

Скоро в РИА «Новостях» будет своя статистика, ребята разрабатывают. Сейчас мы в агентстве используем табличку, заточенную под «Рамблер». Эта программа в онлайновом режиме обращается к разделу страницы в «Рамблере» и показывает, сколько людей зашло на эту страницу с 12 ночи. Программа высчитывает очень простой коэффициент — количество людей, обратившихся к новости в минуту. Все очень просто. Но это очень важный для нас инструмент. Часто бывает, что даже опытные продюсеры какую-то тему не могут просчитать. Когда через тебя проходит 600 новостей в сутки, то вроде бы, может интересно, а может и нет. Ну, выпустили. И вдруг мы видим, что на новость сами по себе начинает идти и идти народ, коэффициент этот растет. Если средний коэффициент у нас в районе 3 обращений к одной новости в минуту и вдруг мы видим 30 обращений к одной новости в минуту. Это говорит о том, что надо обратить внимание на этот заголовок. Что-то совпало. Тема совпала, ход какой-то совпал, формулировка. У продюсера постоянно табличка открыта. Он ее смотрит каждые 3–4 минуты и даже редактор смотрит, какие изменения происходят. Потом уже смотришь на некий совокупный трафик и понимаешь, то ли «Яндекс-Новости» забрали, то ли News.Mail.Ru забрал, то ли просто с главной страницы идут. Потом уже анализируешь. Главное, ты понимаешь, что не вслепую идут. Я всегда открываю эту табличку для «бумажников» и говорю — вы в газете своей, вы рассуждаете совершенно гипотетическими вещами. Вот статистика. Вот смотрите. Вот на этот материал который вы загнали на 16 полосу в подвал, этот материал у нас стоит на 4 месте в течение суток. Народ его выбрал. Вот мы эту тему выкрутили так. Потому что, слава Богу, мы имеем право и изменять заголовки, где мы докручиваем до форматного, и мы можем конечно, когда делаем баннеры и ссылки вытягивать другие вещи, нежели в заголовке.

Переходим к нашим взаимоотношениям с бумажной редакцией в уменьшенной конфигурации.

Что в нашем активе? Мы имеем: горячая линия, главная ветка для новостей, где около 600 сообщений в сутки. Сегодня мы можем брать порядка 60% этих новостей, из которых ещё определённый процент выходит с временной задержкой, итого мы даём 220 новостей в конечном режиме. Мы также имеем информационный продукт, из которого мы берём по 20–30 новостей, но чаще всего мы берем те трэнды, которые совпадают с теми, которые мы просчитали.

Лента новостей региональная, — это следующий этап, которые мы будем совершенствовать и будем редизайнить уже в этом году наши региональные сайты. Мы делаем на них ставку, и тоже самое будем делать на сайтах СНГ. Продукты на иностранных языках мы уже перевели в новый дизайн, в новую структуру,и вот сейчас нам предстоит сделать совершенно фантастическую вещь: мы будем делать китайскую версию, если нас китайцы впустят к себе, то значит РИА «Новости» будут вещать на китайском языке.

Методы компенсации контента. Я в самом начале сказала об условном дефиците контента. Почему об условном? Потому что с одной стороны мы ограничены тем, что мы не можем брать новости со стороны, мы не можем брать все новости нашего агентства, и, в общем, казалось бы, непростительное проявление для интернет-СМИ белых пятен неизбежно. Но мы изменили ситуацию следующим образом. Где-то в течение двух месяцев работы в РИА «Новости» мы пыталась проанализировать, что скрывается в этом огромном «монстре». Не может это огромное здание, которое занимает весь квартал, и имеет 50 бюро по всему миру производить только одни ленты новостей. РИА «Новости» — это колоссальный, потрясающий штат уникальных людей, аналитиков, это целые этажи экспертов, каждый из которых заточен под определённую страну, или под проблему, это люди, которые пишут аналитические записки, то, что мы даём в министерство, правительство и т.д. А второе было открытие, что, оказывается, эти люди настолько истосковались по аудитории, что готовы (и это совершенно не возбраняется) делать нам отдельный продукт. Сейчас мы пытаемся организовать вот эти потоки контентные, завести на сайт и уже использовать, как материал для СМИ.

Мы теперь можем периодически «заказывать» репортажи специально для нас и материалы для нас в главной дирекции информации, в корбюро, просить о какой то теме.. Сейчас мы организуем собственный материал, как традиционный, то есть, у меня есть авторы, которые работают только на сайт. Это колонка «От автора». Это «звездные имена». Это тоже наша менеджерская победа, потому что был выделен определенный гонорарный фонд для этого. Ну, и, конечно, мы пошли по пути использования специальных интернетовских жанров, потому что, во-первых, это обосновано, а во-вторых, это востребовано.

Итак, что мы называем нашими специальными жанрами? Это онлайн-конференция. Что такое онлайн-конференция, вы, наверное, себе представляете. Мы, опять же, отработали это в «Известиях». Мы в «Известиях» стали первыми проводить регулярные онлайн-конференции по актуальным, горящим темам. И вот сегодня, кстати, в пять часов мы увидим — в первый раз мы сегодня попробуем онлайн-конференцию, в которой будет сразу пять участников. (Поэтому сразу извиняюсь — если облажаемся, спишите на то, что мы только пробуем). Из онлайн-конференций, кстати, главная дирекция информации потом делает новости и выпускает на ленту. То есть, это еще один фактор, который объясняет небесполезность нашего существования в традиционном СМИ. Это фоторепортажи, как я уже говорила. Это интернетовские фоторепортажи. Это различные интерактивы. Мы только начали это делать, и задумок очень много.

Я думаю, что к концу года много у нас интерактивных фишек откроется.

Это авторские колонки — то, о чем я говорила, — авторы-"звезды". И это моя любимая ниша, лично моя страсть — это тематические спецпроекты. Почему мне это интересно? Потому что это возможность за короткое время и на короткое время сделать такой цельный проект, который будет заточен под событие, с одной стороны. С другой стороны, приведет к нам совершенно новые слои аудитории.

В тот момент, когда еще только шел дизайн и структура нового сайта РИА «Новости», мы начали с двух спортивных проектов: с проекта «Евро-2004» и с проекта, посвященного «Олимпиаде-2004».

И вот самое замечательное событие произошло в один из дней >"Олимпиады-2004", когда тематический спецпроект по посещаемости в этот день обошел РИА «Новости». При том, что проект существовал всего несколько недель до этого. Я думаю, что эту стратегию специальных проектов, заточенных проектов мы продолжим, и я делаю на это ставку, тем более, что технологию мы создали. Мы теперь умеем быстро и достаточно легко делать эти спецпроекты.

Мой любимый проект — Саша Ласкин знает — 9May.Ru. Проект был совершенно неконъюктурный, социальный, это было наше личное дело, команда занималась, делала этот проект в свободное время. Суть его в том, что в нём было две главные составляющие. Первая составляющая — мы впервые оцифровали и выложили сводки Совинформбюро, — нашли в библиотеке, два экземпляра по 8 томов, полностью изданных по сводкам «СовИнформБюро». Дело в том, что они издавались единственный раз в ноябре 1945 года и остались разве только по частным библиотекам. Мы нашли эти книги, сканировали, распознали (тоже была очень интересная фишка, потому что современные программы не хотели распознавать эти шрифты) и тем не менее, мы распознали, и за первый год выложили полтора тома и, думаю, что за этот год выложим всё остальное. Я думаю, что сейчас, в сложившейся обстановке, когда в школе историю ВОВ изучают 4 часа, (для меня это было потрясением), вот такой материал, для тех людей, которым это важно, будет очень интересен.

Это была первая часть этого проекта, вторая более сентиментальная. Мы предложили молодым и не молодым людям написать, написать историю о своих бабушках и дедушках, и действительно, пошёл поток таких писем. Это было очень классное время, каждый день у меня в команде были слёзы, такие хорошие слёзы. Это был и есть один из самых замечательных, на мой взгляд, проектов, один из специальных неформатных проектов РИА «Новости», очень важная часть нашей деятельности. И я очень надеюсь, что он продолжится. А потом, я ещё позже скажу, он имел ещё оффлайновое продолжение, москвичи в основном знают про этот проект, потому что не хватило денег поместить во все регионы, — это проект «Георгиевская ленточка». В Москве ездили машины с Георгиевскими ленточками. Для меня было полным потрясением, когда мне позвонили в 8 утра и попросили включить телевизор, я включаю телевизор, а там ведущие сидят в этих ленточках. То есть ярчайший пример того как интренет может влиять на оффлайн. (эти Георгиевские ленточки родились поздно вечером в редакции, и потом всё, кто имели свободное время, продюсеры, редакторы звонили в Иваново, что нам нужно 300 км тесьмы (!), т.е. была совершенно безвозмездная деятельность, но, я считаю, и с точки зрения менеджмента, и с точки зрения команды, и с точки зрения чего-то личного, этот проект был очень важен и, я надеюсь, что мы сделаем что-то подобное.

Кстати, к вопросу о том, как мы ходим к Нашему читателю. Как-то в мае звонит к нам читатель, и говорит:

— Можно ли я к вам приеду? Я — лётчик.

Я говорю:

— Ну, приезжайте, лётчик.

Приходит летчик со стюардессой, приносит фотографию. «Вы знаете, — говорит, — у меня дед воевал. И я привязал ленточку к самолету, полетал над Германией». То есть, это прямой контакт с читателем. )

….

Вы видите англоязычный сайт — второй по посещаемости среди подинформационных сайтов РИА «Новости».

Очень интересный мы там видим график. Читатель, англоязычный читатель не принял, оказался очень консервативным. Вот мы видим такой спад и некоторое время колебание аудитории — это англоязычный читатель не принял дизайн. А потом принял, потом подкрутили немного структуру. Дизайн, юзабилити, и — пошел рост. Тоже очень важный, на самом деле момент: всегда, когда производите редизайн и перезапуск проекта, всегда нужно смотреть на аудиторию и дальше затачивать ресурс под аудиторию.

Это англоязычный сайт. Теперь про персидский немного, буквально в двух словах. Ну, кроме того, что там постоянно возникают проблемы с Фотошопом из-за особенностей шрифта, на этом сайте есть одна замечатльная «фишка» — свой календарь. Дело в том, что в Иране совершенно другой календарь — календарь Джелали — и они живут еще в средневековье. То есть, у них официальный календарь — Джелали. Я этот сайт люблю за то, что он находится по времени много лет назад от нас. То есть, у них там лунный календарь, лунные месяцы, лунные даты и 1384 год. Причем этот календарь , разумеется, приходится синхронизировать с остальными «европейскими» сайтами.

Буквально через несколько недель мы запускаем грузинский сайт. Мы сохраняем намеренно преемственность дизайна и структуры сайта. Вот такой самостоятельный проект тоже будет, еще и по-грузински. Там тоже отдельная фишка. Тем, кто понимает: в Грузии нет ни одного официально признанного, сертифицированного шрифта в интернете. Доходит до того, что они рисуют свои буковки, вот эти закорючки сами, каждый, что-то там утверждают и этим пользуются. Скоро будет тестирование того варианта шрифта, который мы выбрали для Грузии, посмотрим, что получится из этого.

… Как видно на графике посещаемости сайта РИА «Новости», что мы не драматически увеличили посещаемость (примерно в 2 раза по отношению к прошлому году), но надо учесть, что мы сократили новости в 2 раза, ввели задержку по новостям и на самом деле мы ждали провала. Потому что большая доля аудитории — это пользователи, которых сейчас переводим на терминал. То есть, сейчас просто тысячи пользователей переведены на терминал — это пресс-службы, газеты и так далее — то есть, они не ходят на сайт за новостями. Но, при этом, мы сохранили рост, мы развиваемся.

Разработки, которые мы намерены ввести в конце 2005 — первом квартале 2006 года: это Олимпиада в Турине, сайт вот-вот будет запущен, он будет не столько информационный, сколько энциклопедический — с подборкой самых интересных фактов, с историей, с правилами видов спорта. Здесь, опять же — это очень интересный опыт: использование скрытых резервов агентства РИА «Новости». То есть, была совершенно скучающая, помирающая служба мониторинга и справки. Но теперь они выдают колоссальный продукт, мы их замучиваем буквально заказами в последние полгода, и эти справки очень востребованы. Сейчас, эти дни,например, весь потенциал справочных направлен на то, чтобы собрать по максимуму информации по Олимпиаде в Турине и по истории Олимпийского движения вообще. Там будет также викторина, там будут прогнозы, там будет тотализатор виртуальный, конечно, не на деньги, а на интерес — вариант эволюции специального проекта. Он будет очень отличаться от того сайта, который мы сделали к прошлой Олимпиаде.

Мы запускаем отдельным блоком на большом сайте раздел интерактивов, викторин, конкурсов. Мы запускаем проект, который очень сложно у нас идет — проект IT-новостей, мы запускаем дискуссионный клуб, это будет некий вариант онлайн-конференции, в которой будет участвовать два оппонента: это уже немножко приближение к телевизионному формату. Планируем запустить к 2006 году блоги: мы готовим, во всяком случае разрабатываем сейчас в виде концепции страноведческий сайт, это опять же попытка освоить «скрытые» резервы. Мы начали разрабатывать корпоративный сайт, мы будем делать флэш- игры и квизы. И , конечно, один из интересных проектов в разработке — это Российско-Китайский сайт, сайт на китайском языке. Такие интенсивные у нас задумки на ближайшие несколько месяцев, надеюсь, что всё это получится.

Не очень краткий у меня получился кейс, израсходовала всё своё время, поэтому, давайте так: то, что интересно, о том и поговорим.

Вопросы, комментарии.

Антон, ты хочешь спросить у меня о чём я говорила всё это время?

Антон Носик: Это я у тебя потом спрошу. IT-новости с кем? И зачем блоги?

Объясняю. IT-новости мы делаем с партнерами, это совместный проект. Но это отдельная история, он менеджерски очень сложный, поэтому я тут исключительно в роли исполнителя.

Зачем блоги? Потому что, понимаешь, форум не хотим. В то же время мы видим, что у нас сделаны такие фишки, как «прислать мнение автору», прислать комментарии какие-то, и приходят авторам какие-то совершенно потрясающие письма. Люди спорят, причём очень интеллигентно. Ты сам прекрасно знаешь, что когда открытый форум, он быстро скатывается к войне между семитами-антисемитами. Блоги, на самом деле, — это вариант цензуры, т.е. там будет некая эволюция статуса у человека, чем интереснее ты пишешь, тем больше возможности есть реализоваться. Попробуем сделать так, чтобы был пул блоггеров- наших авторов.

Какова стандартная задержка новостей?

Сейчас мы «выторговали» у коммерческой службы следующие условия: мы даём стандартную задержку 10 минут, но если пошла какая-то новость, например, об энергетическом кризисе в Москве, то мы будем давать эту новость в режиме онлайн.

Но фактически некоторые новости мы задерживаем больше, чем на 10 минут, это новости несрочные. Это скорее даже технологические задержки, потому что выпускающий редактор не просто новость ставит, это же заголовок, картинка, подвязки, ссылки. Какие то новости требуют достаточно долгой процедуры, какие то можно отложить.

Специализация сотрудников у вас есть какая-то?

Конечно. На сегодня ситуация такая: отдельно есть редакция ИноСМИ.Ru, отдельно — группа выпуска на языках (английский, немецкий, арабский и так далее). В русскоязычной основной редакции есть группа продюсеров, есть отдел спецпроектов — небольшой отдел, отдел выпуска — это редакторы дневной и ночной смены, это люди, которые занимаются только выпуском новостей, есть человек, который занимается онлайн-интерактивами, редактор, который работает с фотографиями.Есть, например, еще один замечательный человек. Леша Тимаков называется этот человек, он — ходячая энциклопедия. Он мне достался от прошлой редакции и был совершенно, как мне кажется, невостребован в части своего уникального интеллекта и эрудиции.. И вот именно сам факт наличия в команде такого человека заставил нас сделать ставку на справки, на аналитику и сейчас он будет заниматься своим проектом : интеллектуальными конкурсами и викторинами.

Какова динамика посещаемости альтернативных сайтов, например, wap? Туда вообще кто-нибудь ходит?

Динамика положительная, но там очень маленькие значения.

Ваш бизнес основан на демонстрации баннеров, или использовании каких-то других технологий?

Пока вопрос о выводе на самоокупаемость или прибыль для новостей не стоит. Но баннеры мы, естественно, размещаем. На сегодняшний день одна из основных статей дохода многих интернет СМИ — размещение материалов в коммерческих рубриках и вразделах «на правах рекламы». Мы же размещаем рекламу баннерную , но я понимаю, что эта реклама не принесет тех денег в ближайший год, которые окупят все затраты.

Мы получаем достаточно много денег на грантах. Мы выигрываем официальные гранты, и это хорошие суммы.

Но это попадает не на баланс моего департамента, а на баланс агентства, так как грантовые проекты делают несоклько департаментов агентства. Поэтому речб не идет об автономном подсчете прибыльности- окупаемости.

Вы говорили про блоги. Будет ли введена система рейтинга по авторам, которые ведут какие-то блоги?

Да, в блогах задумана такая система, когда у автора могут быть разные статусы — в зависимости от того, как он пишет, сколько комментариев ему оставляют.

Это будет автоматически, или человек будет сидеть?

Это будет и автоматически, и человек будет сидеть. Потому что можно набрать много комментариев, а написать полную лабуду. И если возникнет такая ситуация, то человек, скорее всего, будет забанен.

Вы рассказали о фоторепортажах, а видео вы как-то реализуете?

У нас пока видео реализовано пока в узкой, специальной части. С онлайн-конференций делается файл и выкладывается в отдельном разделе скорее как некий дополнительный материал для тех журналистов, которые ходят к нам на онлайн-конференции. Я думаю, что пока это единственная возможность что-то выкладывать, потому что у нас нет видеорепортажей, как, например, в европейских агентствах.

Вы как-то сказали, что чужие новости вы не берёте, вы как-то отслеживаете, берут ли ваши новости и ставят ли подписи?

Проблема существует. Крупные сайты, т.е. достойные интернет-издания, такие как «Газета.Ru», «Лента.Ru», «Newsru.Com» всегда ставят ссылку на нас, гиперактивную. Конечно, есть какие-то небольшие ресурсы, когда на них случайно попадаешь, где видишь просто плагиат, наши новости выдают за свои. Когда-то реагируем, когда-то нет. Это вопрос времени, в конце концов, люди поймут, что нехорошо придти на обед и стащить чашку у соседа.

Бывает очень обидная ситуация, когда твой эксклюзив или картинку берёт какой-нибудь Урюпинск.com, и он попадает в верхнюю врезку и News.Yandex.Ru и получает 5000 переходов на эту новость.

Дмитрий Виноградов, Тайга.info: Насколько востребована аналитика и колонки?

Очень востребована.

А можете привести какую-нибудь статистику?

— Вчера в первых 15 материалах по посещаемости — три авторские колонки.

Они по поисковикам переходят?

Они как правило видят баннеры, с главной переходят. Иногда ходят целенаправленно.

Будут ли ограничения тем для блогов?

Конечно, там не будет чернухи-порнухи и межнациональной розни.

… Нет последнего вопроса, значит мы очень хорошо поработали. Спасибо большое. Я очень хочу ещё раз сказать новосибирцам, что Новосибирск — город родной. Поэтому спасибо, что вы здесь, и я здесь.

Другие