Старушкам Интернет не положен

А мы написали об этом вот так:
http://itnovosti.ru/no_internet_for_old

За такое отношение к клиентам нужно гнать таких работников с соответствующей записью в трудовой книжке - " с волчьим билетом".

Так и разориться не долго.

Такие бабульки самые сладкие клиенты - человеку в таком возрасте скучно, вот и будет он смотреть сериалы и шариться по инету и приносить прибыль провайдеру.

Про не всегда адекватное поведение старичков не с потолка взято. Я сам работаю в компании предоставляющей услуги кабельного телевидения и интернета. Была у нас клиентка одна бабулька которая постоянно звонила с обвинениями в нашу сторону что мы ей угрожаем по телефону (звонки авто-информатора с напоминанием о необходимости вовремя оплачивать счета) и засылаем к ней бандитов выбивать с неё деньги (реакция на принесенную ей квитанцию), я уже не говорю о том что было когда её пришли отключать за неуплату. Причем чем каждый её звонок отнимал у наших девушек операторов минимум 20 минут рабочего времени, в течении которого им приходилось выслушивать крики и вопли которые просто невозможно было остановить (если даже тупо повесить трубку она все равно перезвонит), причем орала бабка так, что девушке оператору приходилось держать трубку на вытянутой руке чтобы не оглохнуть. И это не единственный случай. Но у нас к сожалению нет таких внутренних инструкций позволяющих кому либо отказать в подключении. А в том что в той копании такая инструкция существовала на самом деле даже не сомневаюсь, просто компании проще публично пожурить своего сотрудника (компенсировав ему потом по свойски моральный ущерб), чем признать существование данной инструкции и судится потом с бабулькой.