Есть ли польза турагентствам от турсайтов?

Вебпланета

≡ Архив | архивная статья | 11.10.2004 12:42

Сейчас очень много сайтов предоставляют возможность сравнить в онлайне предложения туристических путевок от разных агентств.

Агентства в замешательстве: они пока не понимают, являются ли турсайты их друзьями или же врагами, пишет Reuters.

Для человека, ищущего, где бы отдохнуть, наличие онлайнового сервиса только на руку. Практически не вставая с кресла можно оценить широкий спектр предложений и выбрать именно тот, который больше всего тебе подходит.

Но для турфирмы не все так гладко, как кажется на первый взгляд. Клиент не всегда точно знает, что он хочет. Более того, беседа с хорошим агентом порой помогает открыть ему глаза на более интересные направления для путешествия, нежели те, о которых он имел представление раньше.

В случае же, когда клиент пользуется поиском и сортировкой на турсайтах, у агентств нет возможности уловить невысказанные пожелания клиента, и он находит только то, что искал. К тому же, поисковые системы не идеальны, а «язык» поисковых запросов у каждого сетехода свой, что еще больше искажает общение клиента с турагенством.

комментарии(0)

разделы: Архив