Конфликт Mail.Ru и агентства “Манифест”

комментировать
версия для печати

Напомним, что агентство "Манифест" отключило вечером в пятницу компанию Mail.Ru системы "БаннерБанк".

Сегодня, 22 октября, представители компании Mail.Ru сделали заявление по поводу данного инцидента.

"Договоренность с компанией Манифест носит рабочий характер и, по нашему мнению, прежде всего в интересах Манифеста, могла бы остаться предметом внутреннего обсуждения. Но мы не можем не ответить на публичное заявление компании Манифест, сделанное через Нетоскоп" - говорит Юлия Сигунова, директор по маркетингу Mail.ru.

Комментарий дает Татьяна Желонкина, вице-президент компании Mail.ru: "Итак, по порядку. Технология ББ была приобретена ЗАО "List.ru" в мае-июне 2000 года. Тогда же компания Netbridge стала владельцем активов ЗАО "List.ru". Лицензия на технологию отошла к компании Netbridge (правопреемником которой теперь является Mail.ru) На технологии БаннерБанка были открыты сети LBE 100, LBE 120, затем сети bb Molotok (LBE и LBE lite продолжали работать на технологии RotaBanner)

По взаимной договоренности с компанией Манифест стоимость технической поддержки БаннерБанка зачитывалась рекламными размещениями на ресурсах нашей компании. Схема работала более 8 месяцев, претензий стороны друг к другу не имели.

Затем у Манифеста начались внутренние проблемы. Ушла команда рекламщиков, как следствие - отсутствие заказов на рекламу. Ушла так же часть тех. специалистов и разработчиков БаннерБанка. И возникла глобальная проблема - практическое отсутствие тех. поддержки. Т.е. на просьбы и требования о поддержке постоянно шли ответы " позвоните в 17.00, он будет только завтра, у него не отвечает телефон, что я могу сделать..." Ни о каком предоставлении сервиса с 10 до 19 в рабочие дни не могло быть и речи.

Сети функционировали крайне нестабильно. Компания теряла рекламные деньги. Мной было отправлено несколько писем руководству с просьбой о встрече, дабы разрешить сложившуюся ситуацию. Ответа не последовало.

Было принято решение переходить на технологию, которая способна удовлетворить и требования владельцев обменных аккаунтов, и рекламодателей. Мы общались со практически со всеми владельцами технологий баннерообмена. Остановили свой выбор на технологии Rotabanner 2.0

Считаем, что это хорошее решение, удовлетворяет нас по всем параметрам, и сейчас идет период отладки.

Руководство компании Манифест вышло на связь только тогда, когда со стороны рекламного отдела Mail.ru был отказ о размещении рекламы по взаимозачету до выяснения взаимоотношений по технологии bb. Мы договорились о встрече на 24 октября для разрешения сложившейся ситуации."

Другие