Якоб Нильсен: e-mail скоро просто перестанет работать

комментарии (3)
версия для печати

Якоб Нильсен (Jakob Nielsen) - основатель и руководитель компании "Nielsen Norman Group", которую он создал вместе с Дональдом Норманом, бывшим вице-президентом "Apple Computer". До 1998 года Якоб Нильсен работал ведущим инженером в "Sun Microsystems", был специалистом по web-usability.

Нильсен имеет 31 патент, причем большая часть его изобретений направлена на облегчение работы пользователей Интернета. Он - автор девяти книг по пользовательским интерфейсам, web-дизайну, структуре сайтов и прочим аспектам web-usability. Кроме того, Якоб Нильсен ведет колонку "Users First!" на "Ziff-Davis Network", рубрики "Alertbox" на сайте www.useit.com и "Deconstructing" в журнале "Internet World", выступает он также и как консультант.

Себя он называет себя адвокатом пользователей и считает главным и наиболее успешным своим делом борьбу на стороне пользователей против "темной стороны Интернета".

В интервью британскому изданию The Register, Якоб Нильсен выразил свое мнение по эффективности использования различных веб-служб.

О жизни после WAP…

Беспроводной доступ к информации в настоящее время представляет собой разновидность "золотой лихорадки в сети". Люди пока еще не задумались о том, есть ли смысл в продаже чего-либо с помощью беспроводных технологий, равно как и в проводном интернете. Я верю в электронную коммерцию, но не в этой отрасли. К примеру, удаленное управление банковскими счетами имеет смысл, когда сидишь в офисе, имея в распоряжении компьютер и все необходимые бумаги. Какой смысл делать это в такси по пути на встречу?

Даже если протокол WAP получит лучшие технические характеристики, он все равно не станет популярным из-за большого количества других проблем, связанных с интерфейсом, отсутствием контента, несоответствием контента жестким рамкам протокола.

По поводу SMS…

SMS имеет хороший интерфейс. Конечно, метод ввода текста вызывает много трудностей, услуга не универсальна (сообщение можно послать на телефон, а не конкретному человеку). Но эта функция мобильного телефона очень проста в использовании. Сообщение отправляется, сообщение принимается.

О веб-службах:

Веб-браузер - совершенно недружественная вещь. Браузер умеет делать хорошо только одно - выводить текст. Другими вещами, такими как отслеживание котировок, чтение новостей и почты, программа занимается для большей универсальности, что делает функциональность низкой. В интернете есть много услуг - форумы, видео-по-заказу, музыка. Это все так и не было толком интегрировано в браузер. О e-mail даже говорить нечего, хотя эта служба уже потеряла свою актуальность.

О коммерческих программах:

Коммерческий софт развивается, но также инертен, как и компании, его разрабатывающие. Посмотрите на Microsoft Office, к примеру. Это очень хорошо сделанный продукт. Каждое приложение имеет миллион функций, но все равно это отдельное приложение. Функция открытия файла имеется в каждой программе и в каждой из них работает по-разному. Microsoft еще никогда не садился за стол и не говорил самому себе: "Давайте займемся дизайном Microsoft Office".

Довольно трудно критиковать Билла Гейтса за плохую стратегию, с его миллиардами дохода. В компании могут сказать: "Давайте выбросим все то, что делали 20 лет и начнем все заново с неизвестным исходом этой затеи". Вместо этого они, вполне разумно, говорят: "Мы обновим программу еще разок, добавим дюжину новых функций, что даст повод для очередной рекламной кампании и будет гарантированно продаваться".

Microsoft, также как и киноиндустрия, стала монстром. Качество программ снижается, и все мы прекрасно это видим, потратив лишние полтора часа, чтобы заставить эту гадость напечатать страницу. Плохие программисты, ничего более…

Почему у Apple ничего не вышло?...

Это не вина Microsoft, вернее не только ее вина. Apple сама решила прекратить разработку новых решений. Они просто решили занять маленькую безопасную нишу, кресло поближе к камину, и производят слегка измененные новинки 17-летней давности, где главным новшеством стала веселенькая окраска. Стыдно должно быть, у них же такие проекты были 10 лет назад! Взять, к примеру, хотя бы Apple Newton. Если бы они продолжили разработку, они могли бы быть первыми среди производителей КПК.

О Линуксоидах…

Будет ли развиваться дизайн Linux? Нет! Даже и не думайте, это же open source. Когда операционная система разрабатывается общественностью, все происходит иначе, чем, например, с Microsoft. Общественность в хорошем дизайне просто не нуждается, поэтому его и нет. Единственное, на что они способны - создать сносные программы для таких же упертых в открытые исходники, как и они сами. Здесь же кроется преимущество - если что-то не так, то тысячи упертых напишут про это в форуме, а проблема будет решена.

Единой концепции у Linux не будет никогда, не те метода используются. Для единого дизайна необходимо комплексное видение проблемы и централизованное руководство. У линуксоидов нет ни того, ни другого.

Кстати, Microsoft наконец-то включила в программу создания презентаций ту функцию, которая мне была нужна. Теперь можно просматривать следующий слайд во время показа предыдущего аудитории. Раньше я мог видеть только то, что видят все остальные. Но почему им понадобилось 10 лет, чтобы додуматься?

О том, что ждет нас в будущем…

Мы находимся в точке кипения. Объемы E-mail скоро достигнут критических цифр. Электронная почта в ближайшее время достигнет таких вершин славы, что просто перестанет работать. Если вы получаете больше 300 е-мейлов в день, вы больше нигде не работаете - вы читаете почту! И это станет смыслом вашей жизни!!!

Цель дальнейшей работы над пользовательским интерфейсом - оптимизировать работу за компьютером так, чтобы она занимала как можно меньше времени. Сделать это можно за счет ресурсов компьютера - они довольно-таки дешевы в настоящее время.

Другие