Технологическое будущее электронной почты

комментировать
версия для печати

Папка «Входящие» должна стать контрольным центром, который объединяет электронную почту, мгновенные сообщения, голосовую почту и другие коммуникации. Так считают участники технологической конференции Inbox, которая в эти дни проходит в Сан-Хосе (Калифорния).

Электронная почта задохнется от информационной перегрузки, если разработчики ПО прямо сейчас не начнут действовать и не внесут кардинальные изменения в эту 30-летнюю технологию. Об этом говорил в своем выступлении известный эксперт Эрик Хан (Eric Hahn), бывший технологический директор Netscape, а ныне — исполнительный директор антиспамерской компании Proofpoint. Он призвал софтверных разработчиков к глобальному пересмотру всей идеологии электронной почты: «Папка „Входящие“, — сказал он, — это не место, куда сбрасывается мусор. Нужно начать думать о ней как о контрольном центре, который объединяет электронную почту, мгновенные сообщения, голосовую почту и другие коммуникации», — сказал Эрик.

Электронная почта не претерпела практически никаких изменений со времени своего изобретения в конце 70-х. Но сейчас почтовая система уже с трудом справляется с нагрузкой, а архитектура почтовых программ моральное устарела. В качестве примера Эрик Хан привел терминологию «архива с папками», которая продолжает использоваться разработчиками почтовых программ. Эта терминология была разработана давным-давно, когда пользователи получали пять сообщений в день. А сегодня многие ежедневно получают в 10–20 раз больше писем, и разнесение их по папкам занимает все больше времени. «Люди ненавидят папки. Они ненавидят папки как с обычными с бумагами, так и с электронной почтой. Вы можете представить, чтобы требовалось архивировать каждую веб-страницу, чтобы вернуться к ней в будущем?», — недоумевает Эрик Хан. Он добавил также, что желает увидеть такую программу, которая бы объединила электронную почту с мгновенными сообщениями: «Вам не кажется странным, что IM отделена от e-mail? Почему способы переговоров настолько фундаментально отличаются?».

Другие ораторы, выступавшие на конференции, согласились с Эриком Ханом и поделились собственным видением, как должна развиваться технология электронной почты. Например, исследователь Бен Гросс (Ben Gross) из Университета Иллинойса сделал прогноз, что к 2006-му году IM и электронную почту практически нельзя будет отделить друг от друга. По его мнению, прогресс начнется тогда, когда почтовые программы научатся читать RSS-заголовки.

Многие почтовые провайдеры уже начали экспериментировать с электронной почтой, чтобы сблизить ее с IM. Например, в бета-версии Google Gmail появилась функция «переговоров», позволяющая вывести на экран всю цепочку переписки с данным адресатом. Похожая функция включена в программу Microsoft Outlook 2003.

Продвинутый поиск в архиве почтовых сообщений тоже приобретает популярность, как и технология тематических «меток» (см.обзор функций Gmail). Таким образом, скоро идеологию «папок с документами» можно будет оставить в прошлом, потому что тематическую папку можно будет создать в любой момент с помощью поискового запроса. Первой в мире почтовой программой, полностью основанной на поиске, стал инновационный почтовый клиент Bloomba от компании Stata Laboratories.

Пока неизвестно, как много разработчиков собираются принять перспективные нововведения. Например, присутствовавший на конференции менеджер по продукции Yahoo! Майлз Либби (Miles Libbey) сказал, что его компания собирается летом расширить функциональность сервиса Yahoo! Mail, в котором, возможно, появятся новые индикаторы к письмам. Индикаторы, скорее всего, будут основаны на технологии аутентификации Yahoo DomainKeys, которую заканчивает разрабатывать антиспамерский отдел компании Yahoo.

Конференция Inbox стала первой из двух крупных «почтовых конференций», которые назначены на этот месяц. Дискуссия о технологическом будущем электронной почты продолжится 16–18 июня в Сан-Франциско в рамках Email Technology Conference.

Другие