Дмитрий Шмаков: "Будущее - в унификации платежных решений"

Недавно редакция "Вебпланеты" получила портрет нашей аудитории, составленный на основе исследования МАСМИ. Там же давались сравнения со средними показателями по всем сайтам, участвовавшим в исследовании. Оказалось, что среди читателей "Вебпланеты" в 1,5-2 раза больше людей, которые совершают покупки в онлайн-магазинах (25%), расплачиваются электронными деньгами (24%) и производят финансовые операции в Интернете (15%).

Учитывая такую популярность электронных платежей среди наших читателей, мы решили немного заглянуть в будущее этой отрасли (тем более что о настоящем и так часто рассказываем). А о том, что будет, первым рассказал "Вебпланете" Дмитрий Шмаков, директор по маркетинговым коммуникациям ChronoPay Россия.

- Дмитрий, как ты сам видишь будущее электронных платежей?

- Я думаю, что будущее не в разнообразии, а, наоборот, в унификации платежных решений. Высокие технологии конвергируются, и технологии платежей не являются исключением в этом процессе. В среде, совмещающей Интернет, мобильную связь, интерактивное телевидение, игровые системы, платить удобнее через единую точку - это очевидно. Люди не хотят держать в голове адреса, логины и пароли от десятка платежных инструментов и сервисов. Люди тянутся к простоте.

На мой взгляд, удобное и эффективное решение будет основываться на стандартных банковских инструментах. Тут дело в их широкой распространенности. Банковские карты широко используются во всем мире и принимаются практически везде - как в обычных магазинах, так и в онлайн-точках продаж, мобильные платежи тестируются и внедряются как системой VISA, так и MasterCard.

Основная идея - это сведение всего, что существует на данный момент, к единому платежному инструменту и единым платформам. Мы в свою очередь выстраиваем универсальную платежную платформу для электронной коммерции, куда в дальнейшем планируем добавлять новые платежные инструменты и сервисы.

- Недавно вы объявили о запуске совместного решения с WebMoney и Яндекс.Деньги. В Рунете есть аналоги таких универсальных решений?

- Абсолютно точных аналогов на данный момент нет. В России подобным решением был "Ассист", и он казался удобным, поскольку все вопросы связанные c интернет-платежами, можно было закрыть, пообщавшись с одной организацией.

Есть другой ресурс - RoboxChange, предлагающий универсальный обменник электронных денег. Все электронные деньги в одном месте - это тоже удобно. По правде говоря, для создания универсального платежного шлюза ChronoPay изначально рассматривал как один из вариантов подключение Robox, поскольку это было бы технически проще и быстрее.

Однако в долгосрочной перспективе оптимальным решением все равно должен был стать прямой стык с Webmoney, "Яндекс.Деньгами" и другими системами. Поэтому мы сразу наладили прямой диалог. Это важно с позиции глубокой технологической интеграции и развития новых совместных сервисов.

- В обсуждении вашего совместного проекта с WebMoney возник вопрос, как минимизируются риски, связанные с мошенничеством. Насколько я понимаю, риски могут снижаться, когда платежные системы обмениваются информацией о мошенниках. У вас с WebMoney и Яндекс.Деньги есть такие договоренности?

- Да, есть.

- А как насчет масштабного обмена такой информацией - то, что существует у банков?

- ChronoPay думает об этом. Есть давно обсуждаемая среди платежных систем идея - создать систему обмена сообщениями, например для того, чтобы сигнализировать друг другу о зафиксированных мошеннических операциях – это действительно аналог банковского SWIFT. Есть проект по созданию черных списков из уже вычисленных мошенников. Сейчас мы эту тему развиваем внутри комитета по платежным системам НАУЭТ.

- Была информация о ваших переговорах с Trusted Shops - чем кончилось? Ну и касательно России: планируется ли здесь организовать подобную ассоциацию для совместного повышения безопасности?

- В Европе ChronoPay и Trusted Shops взаимодействуют уже давно и успешно. Мы привели Trusted Shops в НАУЭТ для того, чтобы они поделились опытом и помогли менеджерам НАУЭТ правильно наладить ассоциативную работу.

Известно, что Trusted Shops пытается расширить свою программу сертификации, включив в нее российские интернет-магазины. Но тема сертификации в Рунете пока не нашла серьезной поддержки, а вот их программа по безопасности электронной коммерции может оказаться полезной. Возможно, это именно тот проект, который повысит степень доверия к российской электронной коммерции в Европе. Это одна из актуальных задач, поскольку в последнее время усилились негативные настроения в отношении русских в Интернете. Всем известно настороженное отношение как к российским интернет-бизнесам, так и покупателям. Таким образом, мы снимем барьеры восприятия России как страны пиратов и кардеров.

- У вас должно скапливается много данных о том, как вообще россияне платят за интернет-покупки. Карточки, электронные платежи, курьеры? В прошлом году говорили, например, что интернет-магазины Рунета не созрели для кредиток. А что сейчас популярнее? И как, по-вашему, изменится ситуация за ближайшие 5 лет в Рунете?

- В торговле бытовыми товарами ситуация вряд ли изменится. Утюги и холодильнки люди будут продолжать оплачивать наличными курьеру, поскольку это удобнее, поскольку гарантии того, что не обманут, более очевидны. Кроме того, пока люди снимают свои зарплаты в банкоматах и тратят наличные, вряд ли стоит надеяться на то, что карточки будут широко использоваться в сети.

Что делать? Мы не будем сами ничего предпринимать, потому-что это очень масштабная проблема. Банковскую культуру у населения должны развивать банки, а популяризацией карточек следует заниматься VISA и MasterCard. Но мы уже сейчас определили для себя в России очень интересный и прибыльный сегмент и его успешно развиваем - и это как раз все то, что нельзя оплатить наличными курьеру. Например, торговля цифровым контентом.

- А за что вообще платят электронными платежами в Рунете? Чем мы отличаемся от Европы? Какие направления идут на подьем?

Данные по платежам и соответственно данные по росту и динамике отдельных рынков у нас, конечно же, есть. Те сферы, которые хорошо растут, мы берем на свой маркетинговый контроль. Сейчас, к примеру, наметился рост в игровой сфере. У многопользовательских игр есть очень серьезные перспективы. Мы сами уже работаем с рядом хорошо известных игр и даже разработали для этой сферы специальное решение.

Чем Россия отличается от Европы? В России по банковским картам в сети платят в основном за интернет-услуги и за цифровой контент, в то время как в Европе - это розничная торговля, туризм, билеты.

Если посмотреть на наших российских клиентов, то - это интернет-биржи, в том числе Forex, многопользовательские онлайн-игры, продавцы цифрового контента. Большинство российских mp3 торговцев процессят платежи по банковским картам именно через ChronoPay.

В то же время туризм в Рунете – это та сфера, над которой нам еще стоит поработать, пока мы только начали. Исходя из специфики и нужд российского гостиничного бизнеса, мы придумали специальное решение “Вебпортье” и уже подключили по нему несколько отелей. Первым был российский “Метрополь”. Кроме того, закон об электронных билетах дорабатывается, а мы со своей стороны уже адаптировали под российские реалии и вывели на рынок решение по процессингу карт для продажи авиабилетов. Он называется “E-Avia”.

- На Западе ряд платежных систем пострадали от закрытия американских онлайн-казино. А вы пострадали из-за аналогичного запрета в России? Или за счет ухода казино в Европу для вас ничего не изменилось?

- Для нас действительно ничего не изменилось. Казино зарегистрировались в Европе, и перешли на процессинг в наше европейское подразделение. Вообще мы не видим ничего страшного в работе с интернет-казино. Это уважаемый бизнес.

- Ты еще упомянул цифровую музыку. Если верить "Коммерсанту", ваша компания в этом сегменте контролирует 95% платежей. Почему вы перешли на лицензии ФАИР? Что от этого улучшилось или ухудшилось, по результатам двух месяцев?

- ФАИР наиболее понятен для авторов, и главное, он финансово прозрачен. Это очень важно в свете актуальных событий по раскручиванию “пиратской” темы. Со своей стороны мы теперь можем оценивать статиcтику продаж и авторских отчислений, их адекватность и справедливость. Это тоже очень важно. Деньги авторам должны перечисляться. Деньги до авторов должны доходить.

Что изменилось в результате нашего выбора? Несколько магазинов все же пришлось отключить, но большинство в итоге перешло под лицензии ФАИР.

- А если и ФАИР отменят, вместе со всем коллективным управлением? Вы вообще потеряете музыкальный рынок в России?

- Ничто не может перечеркнуть весь рынок. Новый закон может помогать, может не помогать или может мешать рынку - но мы рынок в любом случае не потеряем. Тут скорее повторится история с казино. Магазины уже ищут и успешно находят альтернативные схемы дальнейшей работы. Более того, закон в новом виде обладает большим количеством дыр, которые позволяют магазинам надеяться на продолжение работы и в нынешнем режиме.

- Мобильный банкинг - есть планы? За рубежом мобилы уже вовсю превращаются в кошельки...

- Да, мы работаем над этим. Но в нашем понимании полноценный мобильный банкинг и платежи будут возможны с появлением и распространением третьего поколения мобильной связи.

Другие интервью